W
Москва
Выберите город

Приемка и возврат

Правила возврата товара

1. Покупатель может отказаться от заказа до его отправки.

2. Приемка товара. В присутствии представителя почтовой (курьерской/транспортной) службы покупатель должен осмотреть упаковку, убедиться в её целостности и отсутствии повреждений. Затем вскрыть коробку, проверить что товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости, номеру оттенка), не имеет повреждений. Если полученный товар не соответствует заказанному или есть следы вскрытия упаковки, покупатель сообщает об этом представителю службы доставки, который составляет акт об обнаружении недостачи или повреждений. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектации заказа. После приемки и подписания документов претензии не принимаются.

3. Возврат товара после получения. В течение 7 дней после получения товара вы можете вернуть его, но только в том случае, если сохранён его внешний вид, упаковка. Для возврата предоставьте информацию о заказе, фотографии товара в целой упаковке, подтверждение оплаты. Товар, бывший в употреблении не принимается. Вернуть заказ можно только в полном объёме. Учтите, что после получения, возврат осуществляется за счет клиента.

4. Возврат бракованного товара. Покупатель может оформить претензию, если он недоволен качеством товара. Претензия принимается в течение срока годности товара. К письму приложите электронный чек, фотографми товара. В письме подробно опишите возникшую проблему. Ответ на претензию даётся в течение 7 рабочих дней.

5. Запрос на возврат товара оформляется письмом на e-mail: mao.malvatopface@gmail.com

Как правильно принять товар?

1. Осмотрите коробку, оцените её целостность
2. Вскройте коробку, проверьте содержимое, не поврежден ли товар
3. Сверьте количество товара, оттенки, артикулы, это можно посмотреть в личном кабинете, там сохраняется информация обо всех заказах
4. Если товар пришёл без повреждений и в полном объёме, подпишите бланк приёмки

Обратите внимание, что все эти действия выполняются в присутствии сотрудника службы доставки. При обнаружении повреждений коробки, товара, несоответствия полученного товара заказанному — оформляется претензия. После подписания бланка приёмки претензии не принимаются.

Заказ услуги
Заполните формы
и мы вам перезвоним в течение 5 минут.
Избранное
Товары отсутствуют
Купить в 1 клик
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами